1. PRÉAMBULE
Les conditions générales Rituels du Maroc régissent les relations contractuelles entre la société Auspicious Trade SARLAU et tout client effectuant un achat sur le site www.rituelsdumaroc.ma.
La société éditrice :
Auspicious Trade SARLAU
Siège social : 61 Avenue Lalla Yacout, Angle Mustapha El Maani, Étage 2, N°85 – Casablanca
RC : 501497 – ICE : 002795569000090
Téléphone : 06 79 78 04 88
E-mail : contact@rituelsdumaroc.ma
2. OBJET
Ces conditions générales Rituels du Maroc définissent les droits et obligations des parties pour la vente en ligne des produits proposés sur www.rituelsdumaroc.ma.
3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Les produits reflètent les rituels bien-être et la richesse des produits naturels marocains. Ils sont disponibles dans la limite des stocks.
En cas de rupture, un produit équivalent pourra être proposé. Le client pourra demander un échange ou un remboursement.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Pour les commandes à l’étranger, les droits de douane ou taxes sont à la charge de l’acheteur.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter, sauf mention contraire.
5. COMMANDE
Le client doit fournir des informations exactes lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, Rituels du Maroc ne peut être tenu responsable.
Toute commande validée implique l’acceptation entière des conditions générales.
6. VALIDATION
En cliquant sur « Valider », le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions.
Les données enregistrées constituent la preuve des transactions.
7. PAIEMENT
Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison.
Le client règle sa commande en espèces lors de la livraison.
8. PREUVE DES TRANSACTIONS
Les preuves des communications, commandes et paiements sont conservées électroniquement.
9. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les données personnelles sont nécessaires pour traiter les commandes et gérer la relation client.
Elles sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Vous pouvez refuser de recevoir nos communications commerciales.
Pour en savoir plus, consultez notre page des mentions légales.
10. DISPONIBILITÉ
Les produits sont livrés sous réserve de disponibilité.
En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement et pourra choisir un échange ou un remboursement.
11. LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.
Les frais de retour seront déduits en cas de refus de livraison sans motif valable.
Toute anomalie (colis endommagé, article manquant) doit être signalée au transporteur lors de la livraison et confirmée sous 72h à Rituels du Maroc.
12. ERREUR DE LIVRAISON
Toute réclamation doit être formulée le jour de la réception ou au plus tard le jour ouvré suivant.
La procédure inclut :
Envoi d’une réclamation par mail à contact@rituelsdumaroc.ma
Retour du produit dans son état d’origine après validation du service client.
13. GARANTIE DES PRODUITS
Les produits bénéficient d’une garantie contre tout défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, accident ou négligence.
14. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le client dispose de 7 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception.
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
15. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation conforme, Rituels du Maroc rembourse le client dans un délai maximum de 15 jours après réception des produits retournés.
16. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
Produits personnalisés ou confectionnés sur demande.
Produits ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène.
Denrées périssables.
17. INDISPONIBILITÉ
En cas d’indisponibilité définitive, Rituels du Maroc proposera un remboursement ou un produit équivalent.
18. SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📞 Téléphone : 06 79 78 04 88
📧 Email : contact@rituelsdumaroc.ma
📍 Adresse : Auspicious Trade, 61 Av. Lalla Yacout, Angle Mustapha El Maani, Étage 2, N°85 – Casablanca
Du lundi au samedi de 9h à 18h.
19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du site www.rituelsdumaroc.ma (textes, images, vidéos, logos) est la propriété exclusive de Auspicious Trade ou de ses partenaires.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.