Retour et remboursement
Conformément à la réglementation marocaine, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires, cosmétiques et autres produits périssables pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Retours pour produits défectueux ou non conformes
Les produits alimentaires, cosmétiques et périssables ne sont ni repris ni échangés, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande (produit endommagé lors du transport ou erreur de préparation imputable à Rituels du Maroc).
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 72 heures après la réception du colis en contactant : contact@rituelsdumaroc.com
Des photographies du produit, de son emballage et de l’étiquette d’expédition pourront être demandées afin de traiter la demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur de Rituels du Maroc ou d’un produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 15 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Adresse de retour
Zone industrielle Lissasfa
N°10 Lotissement Al Baraka
Casablanca – Maroc