Politique de retour et de remboursement
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conformément à la réglementation marocaine, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires, cosmétiques et périssables pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Exceptions
Les produits alimentaires, cosmétiques et périssables ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de :
- Produit défectueux
- Erreur de préparation de commande
- Produit endommagé à la livraison
Dans ces cas, le client doit contacter le service client dans un délai maximum de 72 heures suivant la réception du colis à l’adresse suivante : contact@rituelsdumaroc.ma
Des preuves (photos claires du produit et de l’emballage) pourront être demandées afin de traiter la réclamation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Rituels du Maroc ou de produit défectueux.
Remboursement
En cas de retour validé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Adresse de retour
Zone industrielle Lissasfa
N°10 lotissement Al Baraka
Casablanca – Maroc